개인정보처리방침
1. 수집하는 항목과 목적
- 상담 접수·채팅 — 성함, 연락처, 상담 내용, 권리 진단 결과 요약(진단 결과로 상담을 신청하며 함께 보내기를 고른 경우, 날짜 제외). 상담 회신과 사건 검토를 위해 수집합니다.
- 방문 통계 — 본 화면 주소, 들어온 사이트 주소, 기기 종류(휴대폰·컴퓨터), 앱 안의 브라우저인지 여부, 누른 기능의 종류(예: 권리 진단에서 고른 상황 종류, 전화·카카오톡 버튼). 이름·연락처는 담기지 않으며, 권리 진단에 넣은 날짜와 각 답변도 보내지 않습니다. 서비스 개선과 이용 통계를 위해 씁니다.
- 방문 경로 기록 — 사무소가 운영하는 상담 접수 시스템(sangdam.law-caddy.com)이 이 기기에 저장한 무작위 방문자 식별값, 들어온 검색어·광고 매체, 처음 도착한 화면, 머문 시간, 화면을 내려 본 정도, 상담·전화·채팅 버튼을 눌렀는지. 어떤 검색어로 온 분이 상담으로 이어지는지 알아 광고와 안내를 고치기 위해 씁니다.
- 접속 기록 — 호스팅 사업자가 남기는 접속 기록(IP 주소, 접속 시각, 브라우저 종류). 장애 대응과 보안을 위해 씁니다.
상담 챗봇 대화 — 챗봇 대화는 답을 만들기 위해 아래 위탁 업체로 전송되지만, 사무소는 저장하지 않습니다. 연락처를 남기실 때 ‘대화도 함께 전달’에 따로 체크하신 경우에만(기본은 체크 해제) 그때까지의 대화를 상담 기록으로 보관합니다. 대화창에는 주민등록번호·계좌번호, 건강 상태 같은 민감한 정보를 적지 말아 주세요.
실시간 상담 — 대화 전달에 동의하신 경우, 그 뒤로 나누는 대화도 같은 상담 기록에 이어서 보관하고 사무소 상담실이 같은 창에서 직접 답을 드릴 수 있습니다. 보고 계신 대화는 창을 닫으면 지워지는 브라우저 임시 저장소에도 두어, 페이지를 옮겨도 대화가 이어지게 합니다.
연락처 전송이 인터넷 문제로 실패하면, 다시 보내기 위해 성함·연락처를 이용자의 기기에만 최대 7일 보관합니다. 전송되면 바로 지웁니다.
주민등록번호는 받지 않습니다. 사건 관련 서류는 상담 과정에서 별도로 안내드린 방법으로만 받습니다.
2. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
이 사이트는 쿠키 대신 브라우저 저장소(localStorage·sessionStorage)에 다음을 둡니다 — 방문자 식별값과 들어온 경로, 보고 계신 상담 대화(창을 닫으면 지워짐), 전송에 실패한 연락처(최대 7일). 브라우저 설정에서 이 사이트의 데이터를 지우거나 저장을 막을 수 있습니다(예: 크롬 — 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 쿠키 및 사이트 데이터). 막으시면 방문 경로 기록이 남지 않고, 페이지를 옮길 때 대화가 이어지지 않거나 실패한 연락처가 다시 전송되지 않을 수 있습니다.
자동으로 개인정보를 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 (네이버 광고 전환 추적)
- 사용 목적: 네이버 검색광고를 보고 방문하신 분이 상담 신청 등으로 이어졌는지 확인해 광고 효과를 측정합니다.
- 수집 항목: 방문한 페이지 주소, 이전에 머문 페이지(유입 경로), 광고 클릭 정보, 쿠키 등 접속 기록. 성함·연락처·상담 내용은 보내지 않습니다.
- 수집하는 곳: 네이버 주식회사(검색광고 전환 추적)
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다(예: 크롬 — 설정 › 개인정보 및 보안 › 서드파티 쿠키). 거부하셔도 입찰119 이용에는 지장이 없습니다.
3. 보관 기간
- 상담 접수·채팅 기록(사건을 맡기지 않은 경우) — 마지막 상담일부터 1년 보관 후 지체 없이 파기합니다.
- 사건을 수임한 경우 — 사건이 끝난 날부터 1년 보관 후 파기합니다. 관계 법령이 따로 보관 기간을 정한 자료는 그 기간 동안 보관합니다.
- 방문 기록(이름·연락처 없이 어느 화면을 봤는지만 남긴 숫자) — 1년 보관 후 파기합니다.
- 삭제를 원하시면 아래 연락처로 알려 주시면 지체 없이 파기합니다.
4. 처리 위탁
서비스 운영을 위해 아래 업체에 일부 처리를 위탁합니다.
- Cloudflare, Inc. — 웹사이트 호스팅과 상담 기록 저장. 데이터는 아시아·태평양 지역에 보관됩니다(국외 이전).
- 주식회사 솔라피 — 상담 접수 알림 문자 발송.
- Anthropic, PBC — 상담 채팅 응답 생성. 입력하신 대화 내용이 처리를 위해 국외로 전송됩니다(국외 이전).
위탁받은 업체가 목적 외로 개인정보를 쓰지 못하도록 계약으로 정하고 있습니다.
5. 국외 이전
- Anthropic, PBC (미국) — 이전 항목: 채팅 대화 내용 / 시기·방법: 채팅을 보낼 때마다 암호화된 인터넷 통신으로 전송 / 목적: 채팅 답변 생성 / 보유: Anthropic이 정한 기간이 지나면 삭제 / 연락처: [email protected]
- Cloudflare, Inc. (미국, 데이터는 아시아·태평양 지역 보관) — 이전 항목: 상담 접수 기록(성함·연락처, 동의하신 경우 대화), 방문 통계, 접속 기록 / 시기·방법: 접수·방문 때마다 암호화된 인터넷 통신으로 전송 / 목적: 웹사이트 운영과 기록 저장 / 보유: 위 3의 보관 기간과 같음
국외 이전을 원하지 않으시면 채팅 대신 전화(1660-4452)나 카카오톡으로 상담하실 수 있습니다. 이 경우 채팅 답변을 받으실 수 없는 것 외에 다른 불이익은 없습니다.
6. 파기 절차와 방법
보관 기간이 지나거나 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 서류는 파쇄합니다.
7. 안전성 확보 조치
모든 통신은 암호화(HTTPS)하고, 상담 기록은 사무소 담당자만 인증을 거쳐 볼 수 있게 접근 권한을 제한합니다.
8. 이용자의 권리
열람·정정·삭제·처리정지를 요구하실 수 있습니다. 아래 연락처로 알려 주시면 지체 없이 조치하고 결과를 알려 드립니다.
9. 문의처
법률사무소 청송law · 부산 연제구 법원남로15번길 10, 202호 (거제동, 미르코아빌딩)
전화 1660-4452
개인정보 보호책임자 — 김창희 변호사 (전화 1660-4452, 이메일 [email protected])
10. 권익 침해 구제
개인정보 침해로 상담이나 구제가 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다 — 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr), 개인정보침해신고센터(118, privacy.kisa.or.kr), 대검찰청(1301), 경찰청(182).
시행일 2026년 10월 27일(바뀐 내용: 2항에 네이버 광고 전환 추적 안내를 더했습니다. 이전 방침 시행일 2026년 10월 9일 — 상담 기록 보관 기간을 3년에서 1년으로 줄였습니다. 그 전 방침 시행일 2026년 9월 25일). 이 방침은 관계 법령이나 서비스 내용이 바뀌면 고치고, 바뀐 내용과 시행일을 이 페이지에 알립니다.